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SUPPORT

サポート体制

成匠なら、専任スタッフが建築中でも
施主様のご質問にすぐにお答えいたします。
人生で一番大きなお買い物だからこそ、
「任せてよかった」
そう思って頂ける家づくりを目指します。

建築中 建築中

1. 火災保険 標準サポート

着工からお引き渡し日まで全ての建物が加入しています。
万一工事中に火災があった場合は、火災発生前の工事状態まで復旧する際、必要な費用の全額が支払われます。
工事中、お客様の建物に対しての不安に、万全の体制で備えています。

2. 損害保険 標準サポート

工事中の第三者賠償と、建設中の建物及び資材の補償を行っています。
ご近隣の方などの第三者への過失があった場合や、建物や資材に対して、万一盗難や外部からの損傷などがあった場合にも、しっかりと対応できる保険です。

完成後 完成後

1. 住宅瑕疵(かし)担保責任保険 標準サポート

この保険の対象となる住宅の基本構造部分の瑕疵(かし)に起因して、保険付保住宅が基本構造部分の基本的な耐力性能、もしくは防水性能を満たさない場合、被保険者である住宅事業者が住宅取得者に対し、瑕疵担保責任を負担することによって被る損害について保険金が支払われます。  ※瑕疵…何らかの欠陥、不具合。

完成後

2. 地盤保証(完成後10年) 標準サポート

まず、地盤に適合した基礎の仕様を提案するために、最初に全ての現場の地盤調査を実施します。
建築後に不同沈下などの欠陥が発生しないような基礎仕様を「基礎仕様計画書」として報告・提案致します。

3. シロアリ駆除保証(完成後5年) 標準サポート

優れた換気能力でシロアリが生息しにくい環境をつくる基礎パッキング工法や、人に安全な薬剤を使用しているシロアリ対策なので人と環境にやさしく安心です。
万一竣工後5年以内に蟻害が発生した場合も、最高500万円を限度に賠償責任補償額の給付を保証致します。

4. リフォーム瑕疵(かし)担保責任保険 リフォーム

リフォーム工事の場合も、まもりすまいリフォーム保険(住宅リフォーム瑕疵担保責任保険)をご用意しております。
この保険は、住宅リフォーム工事の請負人であるリフォーム事業者が、リフォーム工事部分の瑕疵(かし)について瑕疵担保責任を履行した場合に、その損害をてん補するものです(条件があります)。
また、成匠はやまぐち住宅リフォーム事業者の登録店でもあります。

完成後のつながり

お引き渡しははじまりの一歩。
住まいのお困り事はご連絡下さい

成匠ではクレーム対応を最優先業務としています。
水漏れや工事中における近隣の方への対応など、どんな小さなことでも構いません。不安や不満を感じたら、すぐにご連絡ください。

お引渡しからはじまるお客様とのお付き合いを大切に考える成匠にとって、お客様からのクレームは「期待のこもったメッセージ」と考えています。
この貴重なメッセージを社内で共有し、今後のお客様とのより良い関係を築く礎にしたいと思っています。

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アフターメンテナンス

成匠とお客様は、引き渡してからが本当のお付き合いのはじまりです。
ご家族が建築したお家で安心して暮らせるように、ご入居後、定期点検を行っています。
担当スタッフがお宅を訪問し細かな部分までチェック。大切な住まいを守ります。

問題や不具合などが見つかった際には迅速に工事の手配を行います。
また、お困りの点や改善点があればご相談にのり、親身な対応を心がけています。
成匠で建てたお宅でのご家族の暮らしがより豊かで満足度が高いものになるよう、対応させていただきます。

3ヶ月

定期点検 1回目

6ヶ月

定期点検 2回目

1年

定期点検 3回目

1年6ヶ月

定期点検 4回目

2年

定期点検 5回目

5年

定期点検 6回目
以降5年ごと、30年まで

※尚、保証期間外のものについては有償にて手直し、不具合の修繕を行わせていただきます。

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